FAQ
Często zadawane pytania
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, na które tutaj nie znaleziono odpowiedzi, odwiedź naszą stronę kontaktową – chętnie udzielimy Ci dalszej pomocy.
Jakie rodzaje sprzętu wspinaczkowego oferujecie?
The Escapades specjalizuje się w stale rozszeranej gamie sprzętu wspinaczkowego, oferując wszystko – od crashpadów i saszetek na magnezję po wysokiej klasy buty wspinaczkowe Evolv.
Jak mogę upewnić się, że buty wspinaczkowe będą odpowiednio dopasowane?
Aby zapewnić odpowiednie dopasowanie butów Evolv, zaleca się dokładne zmierzenie stopy i skorzystanie z tabeli rozmiarów dostępnej na stronie produktu. Zazwyczaj wybiera się rozmiar o 0,5 do 1,5 większy niż rozmiar butów sportowych. Buty wspinaczkowe powinny przylegać ciasno, ale nie powodować bólu, zapewniając optymalną skuteczność na ścianie. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami.
Jakie zasady zwrotów obowiązują dla sprzętu wspinaczkowego?
Klienci mogą zwrócić produkty w ciągu 30 dni od ich dostarczenia, pod warunkiem, że są one w oryginalnym stanie i nadają się do dalszej sprzedaży. Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami drogą mailową pod adresem orders@theescapades.co.uk, podając szczegóły zamówienia. Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 5 dni od otrzymania zwróconego produktu.
Czy oferujecie wymianę produktów?
Tak, oferujemy wymianę. Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub kolor, skorzystaj z procedury zwrotu i w jej trakcie zaznacz, że chcesz dokonać wymiany. Umożliwimy wymianę, jeśli żądany produkt jest dostępny.
Ile czasu zajmuje dostawa mojego zamówienia?
Czas dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji i wybranej przy finalizacji zamówienia metody dostawy. Zazwyczaj zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych, a standardowa dostawa może trwać od 3 do 5 dni roboczych. Przy finalizacji zamówienia mogą być również dostępne opcje dostawy przyspieszonej.
Czy mogę śledzić swoje zamówienie po jego wysłaniu?
Tak, po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą numer przesyłki. Możesz skorzystać z tego numeru, aby monitorować status przesyłki na stronie przewoźnika.
Co mam zrobić, jeśli otrzymam wadliwy produkt?
Jeśli otrzymasz wadliwy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem orders@theescapades.co. Pomożemy Ci przejść przez procedurę zwrotu i zadbamy o to, aby otrzymałeś produkt zamienny lub zwrot pieniędzy zgodnie z naszymi zasadami zwrotów.
Czy oferujecie obsługę klienta w zakresie pytań o produkty?
Tak, oferujemy obsługę klienta w zakresie wszelkich pytań o produkty. Możesz skontaktować się z nami drogą mailową pod adresem info@theescapades.co.co lub telefonicznie pod numerem 07405175681. Nasz zespół jest gotowy pomóc Ci w razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących naszych produktów.
