Häufig gestellte Fragen
FAQ
Wenn Sie Fragen haben, die hier nicht beantwortet werden, besuchen Sie bitte unsere Kontaktseite. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Welche Arten von Kletterausrüstung bieten Sie an?
The Escapades ist auf eine ständig wachsende Vielfalt an Kletterausrüstung spezialisiert, von Boulder-Crashpads über Chalkbeutel bis hin zu leistungsstarken Evolv-Kletterschuhen.
Wie kann ich sicherstellen, dass meine Kletterschuhe richtig passen?
Um die richtige Passform für Ihre Evolv-Schuhe sicherzustellen, wird empfohlen, Ihre Fußgröße genau zu messen und unsere Größentabelle auf der Produktseite zu konsultieren. Wählen Sie in der Regel 0,5 bis 1,5 Nummern größer als Ihre Trainingsschuhe. Kletterschuhe sollten eng anliegen, ohne Schmerzen zu verursachen, und optimale Leistung an der Felswand ermöglichen. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen für Kletterausrüstung?
Kunden können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben, vorausgesetzt, sie befinden sich im Originalzustand und sind wiederverkäuflich. Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter orders@theescapades.co.uk und geben Sie Ihre Bestelldetails an. Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels bearbeitet.
Bieten Sie einen Umtausch Ihrer Produkte an?
Ja, wir bieten einen Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem Rückgabeprozess und geben Sie während des Rückgabeverfahrens an, dass Sie einen Umtausch wünschen. Wir werden den Umtausch abwickeln, wenn der gewünschte Artikel verfügbar ist.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Die Versandzeiten können je nach Ihrem Standort und der beim Bezahlvorgang ausgewählten Versandart variieren. In der Regel werden Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet, und der Standardversand kann 3 bis 5 Werktage dauern. Beim Bezahlvorgang können auch Optionen für den Expressversand verfügbar sein.
Kann ich meine Bestellung verfolgen, sobald sie versandt wurde?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können diese Sendungsverfolgungsnummer verwenden, um den Status Ihrer Sendung auf der Website des Versanddienstleisters zu verfolgen.
Was soll ich tun, wenn ich einen defekten Artikel erhalte?
Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter orders@theescapades.co. Wir werden Sie durch den Rückgabeprozess führen und sicherstellen, dass Sie gemäß unseren Rückgabebedingungen einen Ersatz oder eine Rückerstattung erhalten.
Bieten Sie Kundenservice für Produktanfragen an?
Ja, wir bieten Kundenservice für alle Produktanfragen. Sie können uns per E-Mail unter info@theescapades.co.co oder telefonisch unter 07405175681 erreichen. Unser Team steht Ihnen gerne bei allen Fragen oder Anliegen zu unseren Produkten zur Verfügung.
